TOIMITUSEHDOT
Tuotteilla on 30 päivän palautus- ja vaihtooikeus toimituspäivästä laskien. Tämä ei koske koske kaiverrettuja tuotteita.
Kultaseppä Ranta noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan PALAUTTAA TAI VAIHTAA (esim. väärän kokoinen sormus oikean kokoiseen) ILMAN KULUJA 30 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta kauppiaan antamaan osoitteeseen.
Mikäli haluat palauttaa TAI vaihtaa tilauksesi, sinun tulee noutaa paketti ja palauttaa se POSTIIN (vaikka olisit tilannut Matkahuollon toimituksen) osoiteella: Kultaseppä Ranta-Sormusten Herra / Hämeenkatu 20 / 05800 Hyvinkää. MAINITSE PALAUTUKSEN YHTEYDESSÄ ASIAKASPALAUTUKSEN SOPIMUSNUMERO 643629. Tällöin et maksa palauttamisesta mitään, ja me hyvitämme ostosumman ilman kysymyksiä sinulle heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Huomioithan, että myös Matkahuollon kautta toimitetut paketit palautetaan POSTIN kautta, jos haluat ilmaisen palautuksen. Tuotetta palautettaessa kauppasumma palautetaan täysimääräisenä ja palautuskulut maksaa kauppias.
Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita ja myyntikelpoisia tuotepakkauksia. Jos haluat vaihtaa väärän kokoisen sormuksen oikeaan kokoon, laita uusi kokotoive selkeästi palautettavien sormusten mukaan. Jos ole epävarma uuden koon suhteen, autamme mielellämme puhelimitse, joten ole rohkeasti yhteydessä.
Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Kultaseppä Ranta Oy:n asiakaspalveluun, joko sähköpostitse asiakaspalvelu@kultasepparanta.fi tai puhelimitse (019) 451 311 (ma-pe klo 9 – 18)
Kultaseppä Ranta Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kultaseppä Ranta Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta kaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Toimitustavat ja -ajat
Tuotteiden toimitus tapahtuu Matkahuollon kautta. Toimitusaika on varastotuotteissa 1-5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole meillä tilaushetkellä varastossa, toimitusaika on yleensä 5-10 päivää. Erikoistilauksena tehtävät tuotteet toimitetaan tuotekuvauksessa ilmoitetussa aikataulussa.
Toimitamme lähetykset Matkahuollon kautta. Toimituskulut on nähtävissä ostoskorissa ennen tilausta. Myös muut toimitustavat mahdollisia sopimuksen mukaan.
Maksutavat
- Nordean verkkopankkimaksu
- Osuuspankin verkkopankkimaksu
- Sampo Pankin verkkopankkimaksu
- Tapiolan verkkopankkimaksu
- Säästöpankin / Paikallisosuuspankin / Aktian / Nooan verkkopankkimaksu
- Handelsbankenin verkkopankkimaksu
- Ålandsbankenin verkkopankkimaksu
- S-Pankin verkkopankkimaksu
- Luottokorttimaksut: Visa, Visa Electron ja MasterCard.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Suomen Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksut Klarna Tilillä tai Klarna Laskulla
Klarnan Tilin ehdot
Klarnan Laskuehdot
Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
Nimi: Kultaseppä Ranta Oy Y_tunnus 2526475-8 Osoite: Hämeenkatu 20 Postinumero: 05800 Postitoimipaikka: Hyvinkää Puhelinnumero: 040 1593566 Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@kultasepparanta.fi
2. Rekisteriasioita hoitava henkilö Yritys: Kultaseppä Ranta Oy Nimi: Erkko Ranta Osoite: Kutomokatu 28 as 2 Postinumero: 05800 Postitoimipaikka: Hyvinkää Puhelinnumero: 044 2879341 Sähköposti: erkko.ranta@kultasepparanta.fi
3. Tietosuojavastaava Yritys: Kultaseppä Ranta Oy Nimi: Erkko Ranta Osoite: Kutomokatu 28 as 2 Postinumero: 05800 Postitoimipaikka: Hyvinkää Puhelinnumero: 044 2879341 Sähköposti: erkko.ranta@kultasepparanta.fi
4. Rekisterin käyttötarkoitus
Kerättäviä henkilötietoja käytetään:
Asiakkaan tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan. Rekisteröityneiden käyttäjien tilausten toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen.
5. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste
Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi.
6. Rekisterin tietosisältö
Nimi, yrityksen nimi, osoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja käyttäjätunnus.
7. Tietojen säilytysaika
Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.
8. Säännönmukaiset tietolähteet
- Asiakkaan tiedot saadaan säännönmukaisesti Woocommerce verkkokaupan sähköisillä lomakkeilla. Asiakkaat syöttävät tiedot henkilökohtaisesti tilatessaan Sormustenherra.fi verkkokaupasta.
- Asiakkaan luovuttaessa ne verkkolomakkeen kautta
9. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Henkilötietoja voidaan siirtää myös muille palveluntarjoajille järjestelmän toteuttamiseksi.
Olemme varmistaneet, että kaikki palveluntarjoajamme noudattavat tietosuojalainsäädäntöä. Käytämme säännönmukaisesti seuraavia palvelutarjoajia:
Shipit kuljetuspalvelun järjestelmä
Omnisend uutiskirjejärjestelmä
Klarna maksujärjestelmä
Paytrail maksujärjestelmä
Google Analytics
10. Evästeiden (cookies) käyttö
Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän
tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen
ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista
sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla
pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien
tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin
yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja
evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen.
Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.
On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin
ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.
11. Rekisterin suojaus
Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.
Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.
Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka
tarvitsevat tietoja tehtävissään.
12. Automaattinen päätöksenteko
Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.
13. Rekisteröidyn oikeudet
Tarkastus- ja muutospyynnöt tulee lähettää rekisteriasioista vastaavalle sähköpostilla info@sivubisnes.fi
- Tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on
talletettu. Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua taipoistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa taivastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle taitehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle. Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. - Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot. - Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti. - Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin. - Poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista. - Suostumuksen peruuttaminen
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa,kunnes asia saadaan ratkaistua. - Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html